Rezervacije i plaćanje
Hotel Lane
Rezervacioni sistem sa online plaćanjem karticom i sinhronizacijom sa programom koji hotel već koristi na recepciji.
Otvori sajt ↗
Problem
Hotel je primao rezervacije telefonom i mejlom, a vodio ih u programu na recepciji. Gost sa sajta nije mogao da rezerviše sam, nego je slao upit i čekao odgovor — često i preko noći. Svaki upit je neko morao ručno da unese u postojeći program. Najveći rizik nije bio spor odgovor nego preklop: dok rezervacija sa sajta ne bi bila ručno prekucana, ta soba je i dalje delovala slobodno i mogla je da bude prodata dva puta.
Rešenje
Rezervacija se završava na sajtu, uključujući plaćanje karticom, a svaka rezervacija se sinhronizuje sa programom na recepciji. Dostupnost soba se čita iz istog izvora iz kog radi recepcija, pa preklop nije moguć — ne zato što se pazi na njega, nego zato što ne postoje dva odvojena spiska.
Šta je urađeno
- Pretraga slobodnih soba po datumima i broju gostiju, sa filterom po tipu sobe
- Stranica sobe sa galerijom, sadržajima i cenom, uz rezervaciju u jednom koraku
- Online plaćanje karticom preko Halkbank platnog sistema
- Dvosmerna sinhronizacija rezervacija sa postojećim programom hotela
- Custom admin panel za recepciju
- Brza rezervacija — više soba odjednom, za grupe
- Pregled i izmena postojećih rezervacija
- Upravljanje cenama, ponudama i vrstama smeštaja
- Blog sa unosom kroz admin
- Dvojezična verzija, srpski i engleski
Sjenica nije velika, ali Hotel Lane radi sa gostima koji dolaze sa strane i planiraju unapred. Takav gost hoće da vidi cenu, izabere sobu i plati odmah — a ne da pošalje upit i čeka.
Posao je imao dva sloja. Vidljivi je sajt na kom se rezerviše. Onaj koji nosi celu stvar je sinhronizacija sa programom koji hotel već koristi, jer bez toga sajt i recepcija vode dva odvojena spiska iste stvari. Dva spiska pre ili kasnije razidju se, a kod hotelskih soba to znači da dva gosta dođu na isti ključ.
Rezultat
Gost rezerviše i plaća sam, u bilo koje doba, bez čekanja na potvrdu. Recepcija više ne prekucava rezervacije sa sajta, a dvostruka prodaja sobe je uklonjena time što sajt i recepcija čitaju istu dostupnost.
Iz aplikacije
