Tumač za turski: sajt sudskog tumača na tri jezika, sa vodičem pre upita

Ovo je studija slučaja o sajtu sudskog tumača za turski jezik u Crnoj Gori. Ako vam treba overen prevod sa turskog ili na turski, zvanični sajt je tumaczaturski.com.

Klijent i kontekst

Klijent je sudski tumač za turski jezik, imenovan od strane Ministarstva pravde Crne Gore, sa sedištem u Podgorici. Radi pismene prevode dokumenata sa overom, usmeno prevođenje (konsekutivno i simultano) na suđenjima, sastancima i kod notara, i hitne prevode. Sajt sam napravio 2025, za nedelju dana. To je prezentacioni sajt, bez admin panela, i od tada je kod mene na održavanju.

Problem

Overen prevod se obično traži pod pritiskom roka i uz nejasno uputstvo institucije koja ga zahteva. Čovek koji prvi put traži sudskog tumača ne zna šta je overen prevod, koje dokumente da donese, u kom obliku i koliko će čekati. Ako to ne sazna na sajtu, prvo zove i pita, pa tek onda šalje dokument.

Drugi deo problema je jezik. Kod sudskog tumača jezik nije kanal prodaje nego sama usluga. Deo klijenata su ljudi kojima je turski maternji jezik, pa sajt samo na bosanskom ne bi imao smisla.

Ograničenja

Tehnički ništa nije bilo komplikovano: to je prezentacioni sajt od nekoliko stranica. Ograničenje je bio turski tekst. Na sajtu sudskog tumača prevod mora da bude zakonski i gramatički tačan, pa turske delove nisam prevodio sam. Strukturu i sve tekstove sam sastavio ja, a tumač je preveo delove na turski i poslao mi ih. Zato je turska verzija išla sporije od ostatka sajta: čekao sam tačan prevod, a ne brz.

Rešenje

Tri jezika sa svojim adresama

Sajt radi na bosanskom, engleskom i turskom. Bosanski je podrazumevan, a engleska i turska verzija imaju svoje adrese (/en/ i /tr/). Jezik se bira u zaglavlju, sa zastavicom i nazivom jezika. Turska verzija nije prevod reč po reč: naslov glasi „Karadağ'da Türkçe Yeminli Tercüman“ (zakleti prevodilac za turski u Crnoj Gori), uobičajen turski naziv za sudskog tumača, a ne doslovan prevod bosanskog naslova.

Usluge razdvojene onako kako se traže

Pismeni prevod sa overom i usmeno prevođenje su razdvojeni, jer se i traže odvojeno. Na stranici usluga klijent bira između pismenih, usmenih i hitnih prevoda i čita samo ono što ga zanima. Za hitne prevode piše jasno da se rade po dogovorenom roku i uz doplatu za hitnost.

Spisak dokumenata po vrstama

Klijent ne zna da li se njegov dokument uopšte prevodi, zato su dokumenti grupisani: sudski akti (presude, rešenja, tužbe, punomoćja), dokumenta iz obrazovanja (diplome, svedočanstva, prepisi ocena), lična dokumenta (izvodi iz matičnih knjiga, uverenja, pasoši) i medicinska dokumenta (izveštaji lekara, otpusne liste).

PDF vodič pre forme

Poseban deo sajta je vodič za pripremu dokumenata, koji sam napravio kao PDF za preuzimanje. Stoji pre forme, pa klijent prvo sazna šta mu treba, a tek onda šalje zahtev. Vodič ima pet delova:

1. koja dokumenta mogu na prevod, po istim vrstama kao na sajtu, uz poslovna dokumenta (ugovori, fakture, izvodi iz registra);
2. kako pripremiti dokument: čitko i kompletno, bez delova teksta ili pečata koji nedostaju, a sken u visokoj rezoluciji, u PDF-u ili JPEG-u, umesto mutne fotografije telefonom;
3. načini dostave: lično, preko WhatsApp-a, mejlom ili kurirskom službom;
4. rokovi: standardno 1 do 3 radna dana, hitno u roku od 24 sata uz dogovor i doplatu;
5. da li je overen prevod pravno važeći, i kontakt za dostavu.

Kontakt na svakoj strani

Telefon, WhatsApp i mejl stoje u traci na vrhu svake strane, uz radno vreme (ponedeljak do petak, 8 do 16 časova). Dugme „Zatražite prevod“ je u zaglavlju i u prvom ekranu naslovne. Forma na stranici kontakta traži ime, mejl, telefon i vrstu usluge (pisani, usmeni, hitni prevod ili ostalo), a za hitne zahteve sajt upućuje direktno na telefon ili WhatsApp, uz dogovor o roku.

Šta klijent sazna pre prvog upita

Pitanje klijenta	Gde je odgovor
Šta je overen prevod?	odeljak „Šta je ovjereni prevod?“ na naslovnoj i na stranici usluga
Da li prevodite moj dokument?	spisak dokumenata po vrstama i PDF vodič
Kako da pošaljem dokument?	PDF vodič: lično, WhatsApp, mejl ili kurir
Koliko ću čekati?	PDF vodič: 1 do 3 radna dana, hitno 24 sata
Mogu li na turskom?	turska verzija sajta, na /tr/

Na ova pitanja klijent ima odgovor na sajtu pre nego što se javi, pa forma i WhatsApp služe za sam dokument i dogovor o roku.

Tehnologije i zašto

Sajt je rađen u PHP-u, MySQL-u, JavaScript-u i HTML-u. Za prezentacioni sajt od nekoliko stranica na tri jezika nije trebalo ništa više: važno je bilo da svaka jezička verzija ima svoje adrese i naslove za Google, da se kontakt vidi odmah i da vodič može da se preuzme bez slanja upita.

Rezultat

Sajt donosi preko 10 upita mesečno, mejlom i preko WhatsApp-a, i taj broj polako raste. Vodič i spisak dokumenata su na sajtu da bi upit počeo dokumentom, a ne pitanjem „šta mi treba“ (stanje u oktobru 2026).